配送ポリシー

販売条件

• オーダーはウェブサイトを通してのみ受け付けております。また、ウェブサイト上で在庫がある商品でも、タイミングによっては品切れとなることがあります。その場合は、ご注文確認時にお知らせいたします。
  
  
• すべてのご注文はカナダドルでの請求となります。オンラインストアでは、主要なクレジットカードなどでのお支払いが可能です。
  
  
• 適用される連邦税および州税が、注文に追加されます。

発送スケジュール

• すべての商品は、お客様からご注文いただいてから一つ一つ手作業で制作いたします。オーダー締切は毎月15日・月末までに発送いたします。
  
  
• 特別な理由でお急ぎの場合や「いつまでに必要」といった特定の日程がある場合は、こちらからご相談ください。できる限り対応させていただきます。

カナダ国内配送について

• 送料は重量と配送先住所によって決まります。
  
  
• カナダ国内の注文は、カナダポスト追跡番号付きのExpedited Parcelでお送りします。配送時間についてはカナダポストをご覧ください。
  
  
• オーダーを確定する前に、配送先住所と郵便番号が正しいことを再度ご確認ください。情報（配送先の住所など）が不完全または不正確なために注文が紛失したり誤配されたりした場合には責任を負いません。
  
  
• もし配送を拒否された場合、商品の返送にかかる費用はお客様のご負担となります。
  
  
• SHIKI natural が書面での注文に誤りを犯した場合には、商品を再発送いたします。

ローカルピックアップについて

• バンクーバー近郊にお住まいの場合、ノースバンクーバーの所在地で直接商品を受け取ることができます。チェックアウト時に『ローカルピックアップ』を選択してください。ご注文が準備でき次第、直接ご連絡いたします。
  

 

海外配送について

• すべての国際注文は、注文の重量、サイズ、配送先住所に基づいて、カナダポストで発送されます。
  
  
• 最も経済的なオプションを使用しているため、郵送の際には追跡番号が付与されません。追跡番号をご希望の場合は、こちらからご相談ください。
  
  
• 国際注文には、現地政府によって課される追加の税金、関税、および手数料が発生する場合があります。また、仲介手数料がかかることもあります。これらの費用の支払いは、お客様のご負担となります。税金や関税の料金については、国によって異なるため、お見積もりを提供できません。
  
  
• オーダー前に、商品が送り先の国に配送できるか、「禁性品」に該当しないかお客様自身でご確認をお願いいたします。税関で没収されたり、関税法に触れた場合、また、発送による損失、損傷、遅延については、SHIKI natural は責任を負いません。

変更・キャンセル

• ご注文後の変更やキャンセルは、ご注文から24時間以内にメールでご連絡ください。すべての商品はお客様のご注文に合わせて一から手作りしているため、基本的に変更やキャンセルをお受けできません。

配送に関するクレーム

• SHIKI naturalでは、製品が安全に梱包されるよう最大限の努力をしています。万が一、配送が未着または損傷していた場合は、お手数ですがすぐにご連絡ください。損傷したり不足しているアイテムの交換に対応いたします。配送に関するトラブルが発生した場合、発送の証明を受け取った時点で、SHIKI naturalは全責任を免れます。

 

カスタムオーダー

• 当ウェブサイトで販売されている商品の中から、特別なギフトや香りのカスタムブレンドをご希望の場合は、できる限り対応いたします。お時間の余裕を持って、こちらからご相談ください。
  
  
• カスタマイズのリクエストには、追加料金がかかる場合があります。